Términos y Condiciones y Autorización de Afiliación a Golden Pet Perú S.A.C. online

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Toda referencia a “nosotros” se entiende a Golden Pet Perú S.A.C. y cuando se refiera a “el Usuario” se entiende a todas aquellas personas que naveguen, utilicen y/o realicen compras a través del sitio web de Golden Pet Perú S.A.C.

1. Aceptación del Usuario

Para poder acceder y utilizar los servicios de Golden Pet Perú S.A.C. usted debe registrarse. Para registrarse el Usuario deberá completar un formulario y proporcionar los datos personales que se soliciten, los mismos que el Usuario bajo juramento declara que son exactos, precisos y verdaderos. Asimismo, el Usuario asume el compromiso de actualizar los datos personales consignados en el registro, conforme resulte necesario. Golden Pet Perú S.A.C. no se responsabiliza por la certeza, veracidad o exactitud de los datos personales provistos por los Usuarios, siendo estos últimos los únicos responsables con relación a los mismos. En consecuencia, la declaración realizada por los Usuarios al registrarse se entenderá como una Declaración Jurada.

Al momento del registro, se le genera al Usuario una cuenta personal para acceder a los servicios de Golden Pet Perú S.A.C.

Los servicios de Golden Pet Perú S.A.C. le permiten al Usuario acceder a la información de los productos ofrecidos por Golden Pet Perú S.A.C. a través de su plataforma en línea, y solicitar el servicio de entrega en el punto indicado (delivery).

Al registrarse el Usuario ha aceptado, sin reservas, todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones que regulan el acceso y utilización por parte del Usuario del sitio web de Golden Pet Perú S.A.C.

2. Uso de los servicios de Golden Pet Perú S.A.C.

Los servicios de Golden Pet Perú S.A.C. se encuentran disponibles únicamente en territorio nacional y sólo para aquellas personas que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes de acuerdo a lo establecido por la ley aplicable. Al acceder al sitio web de Golden Pet Perú S.A.C. el Usuario declara ser mayor de 18 años de edad y encontrarse facultado a asumir obligaciones vinculantes con respecto a cualquier tipo de responsabilidad que se produzca por el uso de los productos y/o servicios de Golden Pet Perú S.A.C. Los actos que los menores de edad realicen en el sitio web de Golden Pet Perú S.A.C. serán de responsabilidad de sus padres, tutores o encargados.

El Usuario se compromete a utilizar los servicios de Golden Pet Perú S.A.C. de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En este sentido, la utilización por parte del Usuario del sitio web de Golden Pet Perú S.A.C. se realizará de conformidad con las siguientes directivas:

• El Usuario se obliga a no utilizar el sitio web de Golden Pet Perú S.A.C. con fines ilícitos o contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, deteriorar la plataforma o impedir un normal disfrute de los servicios de Golden Pet Perú S.A.C. por otros Usuarios.
• El Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en el sitio web de Golden Pet Perú S.A.C.
• El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso a otros Usuarios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales Golden Pet Perú S.A.C. presta sus servicios, así como a no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en el sitio web de Golden Pet Perú S.A.C.
• El Usuario se compromete a no intentar penetrar o probar la vulnerabilidad de un sistema o de una red propia de Golden Pet Perú S.A.C. así como a no quebrantar las medidas de seguridad o de autenticación del mismo.

Golden Pet Perú S.A.C. se reserva la potestad de determinar a su libre criterio, cuándo se produce la vulneración de cualquiera de las obligaciones anteriormente detalladas.

En el caso en que un Usuario infrinja lo establecido en el presente apartado, Golden Pet Perú S.A.C. podrá proceder a realizar alguna de las siguientes acciones, dependiendo de la gravedad o recurrencia de la infracción:

Amonestación al Usuario.
Suspensión temporal de la cuenta del Usuario.
Cancelación definitiva de la cuenta del Usuario.
Iniciar acciones por responsabilidad civiles o penales.

3. Responsabilidad por contraseñas

 La cuenta del Usuario que se genere al momento del registro no debe incluir el nombre de otra persona, ni proporcionar cualquier otro dato personal ajeno, con la intención de hacerse pasar por otra persona. Golden Pet Perú S.A.C. se reserva el derecho de tomar las medidas correspondientes, en caso el Usuario intente suplantar la identidad de otra persona.

Los Usuarios registrados contarán con una contraseña con la cual podrán acceder a su cuenta personal. Cada Usuario es responsable de su propia contraseña, y deberá mantenerla bajo absoluta reserva y confidencialidad, sin revelarla o compartirla, en ningún caso, con terceros. Toda acción realizada a través de la cuenta personal de un Usuario se presume realizada por el Usuario titular de dicha cuenta.

En el caso de que un Usuario identificara que un tercero conociera y estuviera haciendo uso de su contraseña y cuenta personal, deberá notificarlo de manera inmediata a Golden Pet Perú S.A.C.

Golden Pet Perú S.A.C. no será responsable de cualquier daño relacionado con la divulgación del nombre de un Usuario o de su contraseña, o del uso que cualquier persona dé al nombre de un Usuario o contraseña.

Golden Pet Perú S.A.C. puede solicitar el cambio de un nombre de Usuario y contraseña cuando considere que la cuenta ya no es segura, o si se recibe alguna queja o denuncia respecto al nombre de un Usuario que viole derechos de terceros.

Las comunicaciones concernientes a la administración de la contraseña pueden ser enviadas a [email protected]

4. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web de Golden Pet Perú S.A.C. y de sus contenidos y diseños pertenecen a Golden Pet Perú S.A.C. o, en su caso, a terceras personas. En aquellos casos en que sean propiedad de terceros, Golden Pet Perú S.A.C. cuenta con las licencias necesarias para su utilización.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier modo de utilización, de la totalidad o parte de los contenidos del sitio web Golden Pet Perú S.A.C. en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Golden Pet Perú S.A.C. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de titularidad de Golden Pet Perú S.A.C. y de terceros.

Asimismo, queda expresamente prohibida la utilización o reproducción de cualquier marca registrada, nombre o logotipo que figure en el sitio web Golden Pet Perú S.A.C. sin la autorización previa y por escrito de Golden Pet Perú S.A.C.

Finalmente, quedan igualmente prohibidas a título enunciativo las siguientes prácticas:

• La presentación de una página de los servicios de Golden Pet Perú S.A.C. en una ventana que no pertenezca a Golden Pet Perú S.A.C. mediante la técnica denominada “framing”.
• La inserción de una imagen difundida en el sitio web de Golden Pet Perú S.A.C. en una página no perteneciente a Golden Pet Perú S.A.C. mediante la técnica denominada “in line linking”.

5. Utilización del software de Golden Pet Perú S.A.C.

Golden Pet Perú S.A.C. le otorga al Usuario una licencia personal, a título gratuito, no transferible, no exclusiva y revocable sobre el software de Golden Pet Perú S.A.C. para que el Usuario pueda hacer uso de los servicios de Golden Pet Perú S.A.C. Asimismo, puede que se descarguen mejoras de manera automática y, para ello, el Usuario brinda su conformidad.

6. Enlaces de terceros

En el supuesto de que en el sitio web de Golden Pet Perú S.A.C. se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, Golden Pet Perú S.A.C. declara que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Golden Pet Perú S.A.C. asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a una web ajena, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en los hipervínculos u otros lugares de Internet.

Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada por parte de Golden Pet Perú S.A.C.

7. Limitación de responsabilidad e indemnidad

Salvo que así lo establezca la legislación aplicable, el uso que el Usuario haga del sitio web de Golden Pet Perú S.A.C. o de todas las funcionalidades que el mismo ofrece, incluyendo cualquier contenido, publicación o herramienta, se ofrece “tal cual” y “según su disponibilidad” sin declaraciones o garantías de ningún tipo, tanto explícitas como implícitas, incluidas entre otras, las garantías de comerciabilidad, adecuación a un fin particular y no incumplimiento. Golden Pet Perú S.A.C. no garantiza que sus servicios sean siempre seguros o estén libres de errores, ni que funcionen siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones.

Golden Pet Perú S.A.C. no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en su sitio web que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Golden Pet Perú S.A.C.

En igual sentido, en el sitio web de Golden Pet Perú S.A.C. se habilitará un buscador que le permitirá al Usuario encontrar productos en base a palabras clave o términos de búsqueda que el Usuario ingrese. La lista de medicamentos que el buscador arroje como resultado es referencial y en ningún caso califica como recomendación por parte de Golden Pet Perú S.A.C. ni reemplaza a la opinión de un especialista en la materia. En dicho sentido, cualquier reacción adversa como consecuencia del uso de un producto que se encontraba en la lista que el buscador arrojó, no son de responsabilidad de Golden Pet Perú S.A.C.

8. Sobre la compra de productos, condiciones de devolución y/o cambio

Fecha y horario de entrega:

• Los envíos serán realizados según las siguientes condiciones:Lima Metropolitana (Lima y Callao) como máximo 4 días hábiles después de realizar el pedido (no se incluyen sábados, domingos y feriados).
  
• Los envíos se realizan de lunes a viernes en el horario de 9:00 a 18:00 horas (no incluye sábados, domingos y feriados).
• A tener en cuenta: Los pedidos se ingresan de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas (no se incluyen feriados). Si el pedido fuese realizado posterior a las 15:00 horas, se registrará como efectuado el día siguiente.

Nuestra cobertura de delivery:

• Callao:
  Bellavista, Callao, Carmen De la Legua y Reynoso, La Punta, La Perla y Ventanilla
• Lima:
  Ancón, Ate, Barranco, Breña, Carabayllo. Chorrillos, Cieneguilla, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lima, Lince, Los Olivos, Lurín, Magdalena del Mar, Miraflores, Pachacamac, Pueblo Libre, Puente Piedra, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco, Surquillo, Villa el Salvador, Villa María del Triunfo.

El sitio web de Golden Pet Perú S.A.C. le permitirá al Usuario realizar compras de los productos ofrecidos en la plataforma Golden Pet Perú S.A.C. de acuerdo con las condiciones allí señaladas.

Los productos solo se despacharán en la dirección que sea consignada por el Usuario para tal fin. La información otorgada por el Usuario relativa al domicilio o lugar de despacho es de su exclusiva responsabilidad.

El Usuario autoriza a que, al momento del despacho, los productos se entreguen a cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio, a su total responsabilidad; en consecuencia, no podrá realizar ningún reclamo contra Golden Pet Perú S.A.C. por este hecho.

La devolución y/o cambio de los productos estará sujeta a una previa verificación por parte de Golden Pet Perú S.A.C. del estado del producto a devolver y/o cambiar, así como al stock con el que se cuente a la fecha de reclamo.

En caso hubiese una venta que involucre un error publicado en el sitio web Golden Pet Perú S.A.C. referente a disponibilidad (stock) de productos:

• Golden Pet Perú S.A.C. tiene la completa facultad para bloquear el envío hasta solucionar esta situación con el usuario, previo acuerdo con este último.
• Esta solución se traducirá en la devolución de dinero o cambio del (los) producto(s) por otro(s) con monto equivalente. Golden Pet Perú S.A.C. tiene dos días hábiles para generar esta solución, la misma que será comunicada al Usuario, a través del correo electrónico consignado.
• En caso de elegir la devolución del dinero, Golden Pet Perú S.A.C. dispondrá de 15 días hábiles para realizarla y avisar al usuario mediante correo electrónico.

Por otro lado, sobre las Condiciones de Devolución y/o Cambio, se debe tener en consideración lo siguiente:

• Por razones de Bioseguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones en caso el Usuario cometiese un error en la elección del producto.
• En caso sea Golden Pet Perú S.A.C. quien cometa el error de despacho, para proceder con la devolución debemos tener en consideración lo siguiente:
• • El producto no debe contar con señales de uso.
  • El empaque del producto debe estar completo y en buen estado.
  • El plazo es de 7 días calendario desde la fecha de entrega del producto.
  • El usuario debe presentar el comprobante de pago y su DNI. 

9. Datos de Carácter Personal

El tratamiento de datos personales y demás información del Usuario que Golden Pet Perú S.A.C. realiza a través del sitio web, así como las finalidades de dichos tratamientos, serán detallados a continuación:

Política de Privacidad:
https://www.goldenpetperu.com/politica-de-privacidad/

Política de Cookies:
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Consentimiento y legislación aplicable: El otorgamiento de la presente autorización conlleva, por parte del Usuario, el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por parte de Golden Pet Perú S.A.C. para los fines indicados en este documento, así como de investigación de mercado, siempre cumpliendo con la confidencialidad de dichos datos personales.

10. Comunicaciones

El Usuario acepta expresamente que el número telefónico y/o la dirección de correo electrónico consignada en el formulario de registro será el medio de contacto oficial entre Golden Pet Perú S.A.C. y el Usuario, siendo absoluta responsabilidad de este último verificar que dicho correo electrónico y/o número telefónico esté siempre activo y funcional para poder recibir todas las comunicaciones procedentes de Golden Pet Perú S.A.C.

Los mensajes o comunicaciones de Golden Pet Perú S.A.C. a los Usuarios sólo pueden provenir de los sitios o cuentas oficiales. En caso se detectase que algún Usuario está enviando comunicaciones o realizando publicaciones en nombre de Golden Pet Perú S.A.C. se iniciará las acciones correctivas y legales pertinentes a fin de proteger al resto de Usuarios de posibles riesgos de confusión.

De otro lado, toda comunicación que el Usuario desee dirigir a Golden Pet Perú S.A.C. deberá dirigirla a: [email protected]

11. Fuerza mayor

Golden Pet Perú S.A.C. no será responsable por cualquier retraso o falla en el rendimiento o la interrupción en su sitio web que pueda resultar directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, robo, errores del operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, o restricciones gubernamentales, entre otros.

12. Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, Golden Pet Perú S.A.C. pone a disposición del Usuario un Libro de Reclamaciones virtual a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los servicios de Golden Pet Perú S.A.C. El Libro de Reclamaciones virtual puede ser encontrado en el siguiente enlace: https://https://goldenpetperu.com/terminos-y-condiciones/

13. Autoridades y requerimientos legales

Golden Pet Perú S.A.C. coopera con las autoridades competentes y con terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes. Golden Pet Perú S.A.C. podrá revelar la información personal del Usuario de sus servicios bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes, en la medida en que discrecionalmente lo entienda necesario, para efectos de investigaciones conducidas por ellas, cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude, o las relacionadas con piratería informática, la violación de derechos de autor, infracción de derechos de propiedad intelectual u otra actividad ilícita o ilegal que pueda exponer a Golden Pet Perú S.A.C. o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal.

Asimismo, Golden Pet Perú S.A.C. se reserva el derecho de comunicar información sobre sus Usuarios a otros Usuarios, a entidades o a terceros, cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por Golden Pet Perú S.A.C. – a su entera discreción – cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y seguridad del sitio web de Golden Pet Perú S.A.C. para hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones, y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley.

14. Cesión de posición contractual

Los Usuarios autorizan expresamente la cesión de estos Términos y Condiciones y en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por estos Términos y Condiciones y/o (ii) que sea el nuevo responsable del banco de datos que contenga la información personal del Usuario. Luego de producida la cesión, Golden Pet Perú S.A.C. (Golden Pet Perú S.A.C.) no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable asumirá todas y cada una de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad respecto al tratamiento, resguardo y conservación de la información personal del Usuario.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, incluyendo la Política de Privacidad, será resuelta en los tribunales del Cercado de Lima.

16. Modificación de los Términos y Condiciones

Golden Pet Perú S.A.C. se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.

Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la navegación.

En caso de que el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso de los Servicios de Golden Pet Perú S.A.C.